Anfragen zur Kurzzeitpflege, Verhinderungspflege, finanziellen Unterstützung durch die Pflegekasse, Betreuungs- oder Generalvollmacht und Patientenverfügung werden von qualifiziertem Fachpersonal beantwortet.
Bewohner und Angehörige werden beim Ausfüllen von Formularen, wenn nötig, unterstützt.